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| Q . |
申込みを送信したのですが届いているのか心配です。 |
| A . |
お客様からのお申込みデータが正常に届いた場合は、当日、または翌営業日に弊社より、ご確認のメールを返信させていただきます。
万が一ご確認メールが届かない場合には、何らかの障害が発生したと考えられます。恐れ入りますが再度お申込み送信いただくか、お電話をお願いいたします。 |
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| Q . |
法人ではないのですが個人でも申し込み出来ますか？ |
| A . |
もちろん個人様でのご注文もお待ちしております。
また色々なご要望につきましてもお気軽にご相談ください。 |
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| Q . |
男性と女性ナレーターの掛け合い形式にしたいのだけど。 |
| A . |
複数のナレーターにて、収録をご希望の場合、それぞれの基本料金＋文字数カウントの合算にてご請求となります。詳しい内容につきましては、別途ご相談ください。 |
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| Q . |
支払後に請求書が必要になってしまいました。 |
| A . |
「ご入金済みご請求書」を発行させていただきますので、ご用命ください。 |
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| Q . |
自動見積ではなく、正式な見積書を発行してほしいのですが。 |
| A . |
お申し込み時にコメント欄にて「見積もり希望」とご記入いただければ、別途発行いたします。
基本的にはメールに添付させていただきます。書面で必要な場合はその旨お知らせください。
また、お見積もりは文字数での算出となります。原稿の文字数が相違する場合には再度お見積もりさせていただきます。 |
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| Q . |
実際の音質のレベルが不安なのですが。 |
| A . |
弊社HP上のサンプルナレーションは、実際にお客様に納品するデータと全く同じ収録方法、録音レベルとなっております。デジタルコンテンツ用の用途であれば十分なレベルです。その他の用途で更に高品質の音声レベルをご希望のお客様は別途ご相談ください。 |
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| Q . |
実際の原稿を読んでもらったナレーションサンプルが欲しいのですが。 |
| A . |
弊社では、「無料お試しサンプル」として、原稿の冒頭部分50文字程度を試し読みをするサービスを承っております。ただし、１つの案件につき1回限りとします。一回以上または複数のナレーターのサンプルが必要な場合、通常料金が発生いたしますのでご了承ください。 |
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| Q . |
原稿の微妙なニュアンスが伝わるのか心配です。 |
| A . |
ニュアンスがご心配なお客様は、是非「無料お試しサンプル」でナレーターの雰囲気や、言葉の微妙なニュアンスをご確認ください。その後、お客様のイメージを再度お打ち合わせさせていただきます。 |
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| Q . |
申し込み時に提示された納期で確定ですか？ |
| A . |
お申し込み時に提示される納期は、入力された[原稿提出日]に原稿・ご入金をいただいた場合の納期です。原稿の提出が遅れた場合や、原稿の読み確認などが発生した場合には納期が遅れる場合がございます。また、ご入金確認をもってナレーションの収録開始となりますので、ご入金確認が遅れた際にも納期が遅延致しますのでご了承ください。 |
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| Q . |
とても急いでいるのですが、納期の短縮は可能ですか？ |
| A . |
基本的には、申し込み時に提示させていただきます納期となりますが、特にお急ぎのお客様の場合、弊社から即日作成可能なナレーターを調べ逆にご提示させていただくことなどによって、納期を短縮することは可能です。別途ご相談ください。 |
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| Q . |
ナレーション原稿はどのように、どのようなファイル形式で提出すればよいですか？ |
| A . |
ファイル形式は、WORD形式・テキスト形式のいずれかでお願いいたします。
※参考資料となる〔画像/動画/音声〕などのデータの添付も可能です。
どうぞご利用ください。 |
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| Q . |
納品されるナレーションのデータ形式はどのようなものに対応していますか? |
| A . |
ナレーションは、WAV形式（.wav）、MP3 Audio（.mp3）での納品に対応しております。他の形式をご希望な場合は、お気軽にご相談下さい。 |
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| Q . |
一度提出してしまったナレーション原稿を修正できますか？ |
| A . |
ご入金前の変更はお受けいたします。
ご入金後にはただちにナレーション収録に入りますので、別途費用をいただくこともございます。
ご入金までには最終原稿をいただけますようご協力をお願いいたします。 |
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| Q . |
ナレーションを納品後に一部録り直すことはできますか？ |
| A . |
弊社による原稿の読み違いは迅速に修正いたします。
納品後に一部修正したい箇所が発生した場合は別途料金が発生いたしますのでご了承ください。また、微妙なニュアンスの修正、スピードの調整などにも対応できかねますので、ご心配な場合には、事前に「無料お試しサンプル」をご利用ください。固有名詞などの単語は事前に発音・読み方をご指示くださいますようお願いいたします。 |
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| Q . |
納品時はどのように受渡しするのですか？ |
| A . |
基本的には、弊社サーバーからナレーションファイルをダウンロードしていただきます。
ご希望であれば有償にてCD-ROMにて郵送する方法もございます。
お申し込み時にご指示ください。 |
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| Q . |
支払はいつ、どうような方法になりますか？ |
| A . |
お申し込み後に最終原稿を提出いただきます。最終文字数が確定した時点で「ご入金依頼メール」をお送りいたします。こちらの指定銀行口座にお振込ください。
ご入金確認後、ただちにナレーション収録に入ります。 |
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| Q . |
ナレーション原稿の英語や省略文字のあとに（ ）で読み仮名を入れていますが文字カウントされますか？ |
| A . |
いいえ。（ ）内の読み仮名はすべて省いてからカウントします。（演出指示のコメントなども同様です。）
社内用語や固有名詞などもこちらからお問合せをする場合がございますので、予め読み仮名を表記していただきますと大変助かります。
※いただいた原稿は、読み上げない（ナンバリング/演出指示のコメントなど）部分や読み仮名部分のテキストを除いた上で、《 Ｗｏｒｄ 》の〔ツール＞文字カウント〕を使用してカウントいたします。（[文字数（スペースを含めない）]を適用）
句読点、感嘆符等はカウントされますのでご了承ください |
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